Инструкция HR

Добро пожаловать в СВОИ – конструктор лояльности и вовлечения для Ваших сотрудников.

Довольный сотрудник – это эффективный сотрудник. Мы знаем, как этого добиться.

---

Платформа СВОИ – это новый выделенный бизнес компании ВСК – одного из лидеров Российского рынка страхования. Наше решение – это современная цифровая платформа, которая объединяет в себе обширную витрину скидок от более чем 600 партнеров по всей стране и различные модули вовлечения, которые позволяют управлять активностью и мотивацией персонала.

---

Как пользоваться платформой?

Для новых компаний-клиентов мы создаем собственное рабочее пространство (другое название - организация), в рамках которого сотрудники компании будут использовать функционал СВОИ.

Внутри организации может быть один или несколько администраторов, обладающих особыми правами по управлению рабочим пространством. Администратор может анализировать активность пользователей, публиковать больше контента, настраивать дизайн пространства и т. д.

Одной из ключевых механик является использование бонусных баллов или монет. Пользователи могут получать их в качестве поощрения за активность в приложении (участие в конкурсах, предложение актуальных идей) или за любые другие действия на усмотрение администратора (например, в качестве подарка за регистрацию). Баллы и монеты можно обменять на подарки или скидки на товары и услуги.

Баллы - это внутренняя валюта платформы, они используются по умолчанию и их количество не ограничено. Монеты аналогичны реальным деньгам и используются только в рамках особой лицензии.

Модули в рабочем пространстве

• Витрина скидок. Здесь собраны скидки, бонусы и специальные предложения от наших партнеров. Пользователи могут обменять на них свои баллы или монеты. Все предложения рассортированы по категориям (авто, электроника, развлечения и хобби и т д.). Кроме того, мы можем добавить Вашу собственную категорию товаров, например, корпоративную продукцию.

• Новости. Здесь Вы можете публиковать любую актуальную информацию, например, новости о работе компании или о Вашей профессиональной сфере. Для большего удобства новости можно сортировать при помощи системы тегов (категорий). Публикацией новостей занимается администратор, остальные пользователи могут оставлять комментарии.

• Идеи. Это один из модулей, направленных на вовлечение и проявление инициативы сотрудников. Здесь пользователи могут предложить свои идеи на любую тематику: оптимизация работы, проведение корпоративных мероприятий и т. д. Администратор занимается модерацией идей: может принять или отклонить предложение, а также начислить бонусные баллы в качестве поощрения.

• Конкурсы. Как и модуль Идеи, Конкурсы включают активное взаимодействие с пользователями. Тему конкурса предлагает администратор, а пользователи могут оставлять свои заявки и голосовать за понравившиеся. Здесь также действует система мотивации - победители конкурса получают призовые баллы или монеты.

• Опросы. Модуль нацелен на получение обратной связи от сотрудников. Опросы создают администраторы пространства. Пользователи могут увидеть обобщенные результаты, администраторы - более детальную статистику.

• Мои траты. Здесь публикуется информация об использовании баллов и монет. Обычные пользователи видят информацию только о себе: баллы, полученные за победу в конкурсе или потраченные в Витрине скидок. Администраторам доступна детальная статистика по всем пользователям пространства.

Весь публикуемый контент пользователи видят на Главной странице, а также в соответствующих разделах, перейти в которые можно из основного меню.

---

Инструкция: как настроить рабочее пространство администратору?

В первую очередь воспользуйтесь разделом Настройки организации - здесь администратор может ознакомиться с функционалом, выбрать подходящий дизайн, видеть информацию о пользователях.
Также используйте пошаговые инструкции по настройке и использованию модулей:

• Витрина скидок

• Новости

• Идеи

• Конкурсы

• Опросы

Информацию об использовании сотрудниками баллов и монет можно получить в разделе Мои траты (Аналитика).

---

Как зарегистрировать сотрудников?

После этого, как новое рабочее пространство создано, мы передаем Вам следующую информацию:

• Название пространства
• Welcome-ссылку (приглашение сразу на страницу Вашей организации)
• Пароль для доступа в организацию

Также мы можем передать права администратора одному из Ваших сотрудников.
Пригласить в рабочее пространство новых пользователей можно несколькими способами:

• Регистрация через персональный компьютер
• Регистрация через смартфон

Чтобы упростить процесс регистрации Вы можете передать нам список имен и телефонов потенциальных пользователей в формате excel-файла. Тогда после того, как сотрудник зарегистрируется, ему не нужно будет самостоятельно искать рабочее пространство - он сразу там окажется. Обратите внимание - файл нужно заполнить в соответствии с примером. Скачать шаблон можно по ссылке ниже: ХХХХХХХХХ
Администратор будет видеть всех новых пользователей пространства в разделе Настройки организации --> Пользователи

Если еще остались вопросы?

Вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8 (800) 770-78-67 или написать нам на почту cs@svoi.club
Также в разделе Связь с нами (ссылка на него находится внизу меню) предусмотрена форма обратной связи