Инструкция HR: различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
|||
| (не показано 26 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
== Добро пожаловать в СВОИ – конструктор лояльности и вовлечения для Ваших сотрудников. == | |||
Довольный сотрудник – это эффективный сотрудник. Мы знаем, как этого добиться. | Довольный сотрудник – это эффективный сотрудник. Мы знаем, как этого добиться. | ||
< | <span style="color: rgb(0, 0, 0);">'''Платформа СВОИ''' – это новый выделенный бизнес компании ВСК – одного из лидеров Российского рынка страхования. Наше решение – это современная цифровая платформа, которая объединяет в себе функции HR-портала с единой точкой коммуникации для сотрудников, автоматизацию сервисов компании, а также обширную витрину скидок от более чем 700 партнеров по всей стране и различные модули вовлечения, которые позволяют управлять активностью и мотивацией персонала.</span> | ||
<br> | |||
'''Платформа СВОИ''' – это новый выделенный бизнес компании ВСК – одного из лидеров Российского рынка страхования. Наше решение – это современная цифровая платформа, которая объединяет в себе обширную витрину скидок от более чем | == Как пользоваться платформой? == | ||
Для новых компаний-клиентов мы создаем собственное '''рабочее пространство''' (другое название - организация), в рамках которого сотрудники компании будут использовать функционал СВОИ. | |||
<br | |||
Для новых компаний-клиентов мы создаем собственное рабочее пространство (другое название - организация), в рамках которого сотрудники компании будут использовать функционал СВОИ. | |||
Внутри организации может быть один или несколько администраторов, обладающих особыми правами по управлению рабочим пространством. Администратор может анализировать активность пользователей, публиковать больше контента, настраивать дизайн пространства и т. д. | Внутри организации может быть один или несколько '''[[Администраторы|администраторов]]''', обладающих особыми правами по управлению рабочим пространством. Администратор может анализировать активность пользователей, публиковать больше контента, настраивать дизайн пространства и т. д. В рамках групп по интересам (спорт, путешествия и т.д.) или бизнес-групп (различных филиалов и подразделений) могут быть собственные администраторы. | ||
Одной из ключевых механик является использование бонусных баллов или | Одной из ключевых механик является использование '''бонусных '''[[Баллы и монеты|<strong>баллов </strong>или <strong>монет </strong> ]]Пользователи могут получать их в качестве поощрения за активность в приложении (участие в конкурсах, предложение актуальных идей) или за любые другие действия на усмотрение администратора (например, в качестве подарка за регистрацию). Баллы и монеты можно обменять на подарки или скидки на товары и услуги. | ||
Баллы - это внутренняя валюта платформы, они используются по умолчанию и их количество не ограничено. Монеты могут быть аналогичны реальным деньгам и используются только в рамках особой лицензии. | |||
== Роли в рабочем пространстве == | |||
Для каждого пользователя рабочего пространства можно настраивать роль - то, кем будет пользователь в рамках данного рабочего пространства. Существуют следующие роли: | |||
== | |||
'''"Клиент"''' | |||
-- | Клиент - это рядовой пользователь организации, не наделенный правами администратора - он может предлагать идеи, участвовать в конкурсах, читать новости, пользоваться сервисами и т.д., но не имеет возможности их редактировать. | ||
'''"Администратор модуля"''' | |||
=== Инструкция: как настроить рабочее пространство администратору? | Пользователь, находящийся в этой роли уже имеет возможность редактировать и модерировать, но только в рамках конкретного модуля, будь то конкурсы, идеи, новости и пр. Администратор модуля не имеет возможности редактировать другие модули в рамках данного рабочего пространства. | ||
'''"Администратор группы"''' | |||
В каждом рабочем пространстве есть возможность создавать тематические группы. Это могут быть как группы для сотрудников конкретного филиала Вашей компании, так и группы, не связанные с рабочими процессами - например, посвященные спорту или благотворительности в рамках Вашей компании. Администратор группы может редактировать все уникальные модули в рамках данной группы(новости, идеи, конкурсы, опросы), а также имеет доступ ко всей статистике в данной группе - количество участников, статистика по сервисам и пр. | |||
'''"Администратор организации"''' | |||
Возможности администратора организации схожи с возможностями администратора организации, но распространяются как на все группы органзации, а также на основное рабочее пространство. | |||
== Модули в рабочем пространстве == | |||
'''[[Витрина Скидок]]''' | |||
Здесь собраны скидки, бонусы и специальные предложения от наших партнеров. Пользователи могут обменять на них свои баллы или монеты. Все предложения рассортированы по категориям (авто, электроника, развлечения и хобби и т д.). Кроме того, мы можем добавить Вашу собственную категорию товаров, например, корпоративную продукцию. | |||
'''Группы''' | |||
В рамках групп возможно организовывать все другие модули по важным направлениям - это может быть бизнес-аспект (например, группа для обсуждения лучших практик в канале продаж), или задача по вовлечению и взаимодействию сотрудников (например, группа с добрыми делами сотрудников друг для друга, спортивные активности и т.п.) | |||
'''[[Новости]]''' | |||
Здесь Вы можете публиковать любую актуальную информацию, например, новости о работе компании или о Вашей профессиональной сфере. Для большего удобства новости можно сортировать при помощи системы тегов (категорий). Публикацией новостей занимается администратор, остальные пользователи могут оставлять комментарии. | |||
'''[[Идеи]]''' | |||
Это один из модулей, направленных на вовлечение и проявление инициативы сотрудников. Здесь пользователи могут предложить свои идеи на любую тематику: оптимизация работы, проведение корпоративных мероприятий и т. д. Администратор занимается модерацией идей: может принять или отклонить предложение, а также начислить бонусные баллы в качестве поощрения. | |||
'''[[Конкурсы]]''' | |||
Как и модуль Идеи, Конкурсы включают активное взаимодействие с пользователями. Тему конкурса предлагает администратор, а пользователи могут оставлять свои заявки и голосовать за понравившиеся. Здесь также действует система мотивации - победители конкурса получают призовые баллы или монеты. | |||
'''[[Опросы]]''' | |||
Модуль нацелен на получение обратной связи от сотрудников. Опросы создают администраторы пространства. Пользователи могут увидеть обобщенные результаты, администраторы - более детальную статистику. | |||
'''[[Сервисы]]''' | |||
В разделе Вы можете настроить автоматизацию сервисов для сотрудников компании. Это могут быть как уже имеющиеся сервисы в компании, так можно настроить и сервисы, которые ранее не были автоматизированы, по которым не собиралась полноценная аналитика. | |||
'''Мои траты''' | |||
Здесь публикуется информация об использовании баллов и монет. Обычные пользователи видят информацию только о себе: баллы, полученные за победу в конкурсе или потраченные в Витрине скидок. Администраторам доступна детальная статистика по всем пользователям пространства. | |||
Весь публикуемый контент пользователи видят на '''[[Главная страница|главной странице]]''', а также в соответствующих разделах, перейти в которые можно из основного меню. Главная страница может быть отображена в нескольких вариантах. | |||
Если Вы настраиваете полноценное решение, то для Ваших сотрудников может быть настроена '''[[Моя страница|моя страница]] '''. На ней может отображаться информация из профиля сотрудника, полученные им благодарности, его коллеги, информация об отпуске, полученных скидках и потраченных баллах, а также информация из различных систем компании - из обучающей системы, системы электронного документооборота, таскменеджеров и т.п. | |||
== Инструкция: как настроить рабочее пространство администратору? == | |||
В первую очередь воспользуйтесь разделом [[Настройки Организации]] - здесь администратор может ознакомиться с функционалом, выбрать подходящий дизайн, видеть информацию о пользователях. | В первую очередь воспользуйтесь разделом [[Настройки Организации]] - здесь администратор может ознакомиться с функционалом, выбрать подходящий дизайн, видеть информацию о пользователях. | ||
Также используйте пошаговые инструкции по настройке и использованию модулей: | Также используйте пошаговые инструкции по настройке и использованию модулей: | ||
* [[Главная страница]] | |||
*[[Сервисы|Сервисы]] | |||
* [[Витрина Скидок]] | * [[Витрина Скидок]] | ||
* Новости | * [[Новости|Новости]] | ||
* Идеи | * [[Идеи|Идеи]] | ||
* Конкурсы | * [[Конкурсы|Конкурсы]] | ||
* Опросы | * [[Опросы|Опросы]] | ||
Информацию об использовании сотрудниками баллов и монет можно получить в разделе Мои траты (Аналитика). | Информацию об использовании сотрудниками баллов и монет можно получить в разделе [[Мои траты (Аналитика)|Мои траты (Аналитика)]]. | ||
== Как зарегистрировать сотрудников? == | |||
После этого, как новое рабочее пространство создано, мы передаем Вам следующую информацию: | После этого, как новое рабочее пространство создано, мы передаем Вам следующую информацию: | ||
<br | <br> | ||
* Название пространства | * Название пространства | ||
* Welcome-ссылку (приглашение сразу на страницу Вашей организации) | * Welcome-ссылку (приглашение сразу на страницу Вашей организации) | ||
| Строка 63: | Строка 91: | ||
Также мы можем передать права администратора одному из Ваших сотрудников. | Также мы можем передать права администратора одному из Ваших сотрудников. | ||
Пригласить в рабочее пространство новых пользователей можно несколькими способами: | Пригласить в рабочее пространство новых пользователей можно несколькими способами: | ||
*Регистрация через персональный компьютер | *[[Регистрация через персональный компьютер|Регистрация через персональный компьютер]] | ||
* Регистрация через смартфон | * [[Регистрация через смартфон|Регистрация через смартфон]] | ||
* [//%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20API Регистрация по API] | |||
[[Файл:01.PNG|500px|thumb|right|образец]] | |||
<br> | |||
Чтобы упростить процесс регистрации Вы можете передать нам список имен и телефонов потенциальных пользователей в формате excel-файла. Тогда после того, как сотрудник зарегистрируется, ему не нужно будет самостоятельно искать рабочее пространство - он сразу там окажется. Обратите внимание - файл нужно заполнить в соответствии с примером: | |||
Администратор будет видеть всех новых пользователей пространства в разделе '''[[Настройки Организации|Настройки организации]]''' '''→''' '''Пользователи''' | |||
'''<code></code>''' | |||
== Аналитика == | |||
[[file:аналитика.png|600px|right|frameless]] | |||
Во многих модулях платформы предусмотрена возможность посмотреть аналитические данные или выгрузить те или иные отчёты. | |||
Помимо этого, активности пользователей логируются и мы всегда можем предоставить Вам информацию по тому, кто и когда посмотрел новости и другие модули и/или редактировал их, сколько вообще человек присутствует на платформе и на сколько они активны, какими скидками пользуются и т.п. Для получения этой информации Вы можете обратиться к Вашему куратору и он подготовит необходимую информацию в соответствие с запросом. | |||
== Все еще остались вопросы? == | |||
== | |||
Вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8 (800) 770-78-67 или написать нам на почту [mailto:cs@svoi.club cs@svoi.club] | Вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8 (800) 770-78-67 или написать нам на почту [mailto:cs@svoi.club cs@svoi.club] | ||
<br | <br>Также в разделе '''Связь с нами''' (ссылка на него находится на платформе внизу меню) предусмотрена форма обратной связи | ||
Также в разделе Связь с нами (ссылка на него находится внизу меню) предусмотрена форма обратной связи | |||
[[Category:Инструкция HR]] | [[Category:Инструкция HR]] | ||
Текущая версия на 10:45, 31 августа 2022
Добро пожаловать в СВОИ – конструктор лояльности и вовлечения для Ваших сотрудников.
Довольный сотрудник – это эффективный сотрудник. Мы знаем, как этого добиться.
Платформа СВОИ – это новый выделенный бизнес компании ВСК – одного из лидеров Российского рынка страхования. Наше решение – это современная цифровая платформа, которая объединяет в себе функции HR-портала с единой точкой коммуникации для сотрудников, автоматизацию сервисов компании, а также обширную витрину скидок от более чем 700 партнеров по всей стране и различные модули вовлечения, которые позволяют управлять активностью и мотивацией персонала.
Как пользоваться платформой?
Для новых компаний-клиентов мы создаем собственное рабочее пространство (другое название - организация), в рамках которого сотрудники компании будут использовать функционал СВОИ.
Внутри организации может быть один или несколько администраторов, обладающих особыми правами по управлению рабочим пространством. Администратор может анализировать активность пользователей, публиковать больше контента, настраивать дизайн пространства и т. д. В рамках групп по интересам (спорт, путешествия и т.д.) или бизнес-групп (различных филиалов и подразделений) могут быть собственные администраторы.
Одной из ключевых механик является использование бонусных баллов или монет Пользователи могут получать их в качестве поощрения за активность в приложении (участие в конкурсах, предложение актуальных идей) или за любые другие действия на усмотрение администратора (например, в качестве подарка за регистрацию). Баллы и монеты можно обменять на подарки или скидки на товары и услуги.
Баллы - это внутренняя валюта платформы, они используются по умолчанию и их количество не ограничено. Монеты могут быть аналогичны реальным деньгам и используются только в рамках особой лицензии.
Роли в рабочем пространстве
Для каждого пользователя рабочего пространства можно настраивать роль - то, кем будет пользователь в рамках данного рабочего пространства. Существуют следующие роли:
"Клиент"
Клиент - это рядовой пользователь организации, не наделенный правами администратора - он может предлагать идеи, участвовать в конкурсах, читать новости, пользоваться сервисами и т.д., но не имеет возможности их редактировать.
"Администратор модуля"
Пользователь, находящийся в этой роли уже имеет возможность редактировать и модерировать, но только в рамках конкретного модуля, будь то конкурсы, идеи, новости и пр. Администратор модуля не имеет возможности редактировать другие модули в рамках данного рабочего пространства.
"Администратор группы"
В каждом рабочем пространстве есть возможность создавать тематические группы. Это могут быть как группы для сотрудников конкретного филиала Вашей компании, так и группы, не связанные с рабочими процессами - например, посвященные спорту или благотворительности в рамках Вашей компании. Администратор группы может редактировать все уникальные модули в рамках данной группы(новости, идеи, конкурсы, опросы), а также имеет доступ ко всей статистике в данной группе - количество участников, статистика по сервисам и пр.
"Администратор организации"
Возможности администратора организации схожи с возможностями администратора организации, но распространяются как на все группы органзации, а также на основное рабочее пространство.
Модули в рабочем пространстве
Здесь собраны скидки, бонусы и специальные предложения от наших партнеров. Пользователи могут обменять на них свои баллы или монеты. Все предложения рассортированы по категориям (авто, электроника, развлечения и хобби и т д.). Кроме того, мы можем добавить Вашу собственную категорию товаров, например, корпоративную продукцию.
Группы
В рамках групп возможно организовывать все другие модули по важным направлениям - это может быть бизнес-аспект (например, группа для обсуждения лучших практик в канале продаж), или задача по вовлечению и взаимодействию сотрудников (например, группа с добрыми делами сотрудников друг для друга, спортивные активности и т.п.)
Здесь Вы можете публиковать любую актуальную информацию, например, новости о работе компании или о Вашей профессиональной сфере. Для большего удобства новости можно сортировать при помощи системы тегов (категорий). Публикацией новостей занимается администратор, остальные пользователи могут оставлять комментарии.
Это один из модулей, направленных на вовлечение и проявление инициативы сотрудников. Здесь пользователи могут предложить свои идеи на любую тематику: оптимизация работы, проведение корпоративных мероприятий и т. д. Администратор занимается модерацией идей: может принять или отклонить предложение, а также начислить бонусные баллы в качестве поощрения.
Как и модуль Идеи, Конкурсы включают активное взаимодействие с пользователями. Тему конкурса предлагает администратор, а пользователи могут оставлять свои заявки и голосовать за понравившиеся. Здесь также действует система мотивации - победители конкурса получают призовые баллы или монеты.
Модуль нацелен на получение обратной связи от сотрудников. Опросы создают администраторы пространства. Пользователи могут увидеть обобщенные результаты, администраторы - более детальную статистику.
В разделе Вы можете настроить автоматизацию сервисов для сотрудников компании. Это могут быть как уже имеющиеся сервисы в компании, так можно настроить и сервисы, которые ранее не были автоматизированы, по которым не собиралась полноценная аналитика.
Мои траты
Здесь публикуется информация об использовании баллов и монет. Обычные пользователи видят информацию только о себе: баллы, полученные за победу в конкурсе или потраченные в Витрине скидок. Администраторам доступна детальная статистика по всем пользователям пространства.
Весь публикуемый контент пользователи видят на главной странице, а также в соответствующих разделах, перейти в которые можно из основного меню. Главная страница может быть отображена в нескольких вариантах.
Если Вы настраиваете полноценное решение, то для Ваших сотрудников может быть настроена моя страница . На ней может отображаться информация из профиля сотрудника, полученные им благодарности, его коллеги, информация об отпуске, полученных скидках и потраченных баллах, а также информация из различных систем компании - из обучающей системы, системы электронного документооборота, таскменеджеров и т.п.
Инструкция: как настроить рабочее пространство администратору?
В первую очередь воспользуйтесь разделом Настройки Организации - здесь администратор может ознакомиться с функционалом, выбрать подходящий дизайн, видеть информацию о пользователях.
Также используйте пошаговые инструкции по настройке и использованию модулей:
Информацию об использовании сотрудниками баллов и монет можно получить в разделе Мои траты (Аналитика).
Как зарегистрировать сотрудников?
После этого, как новое рабочее пространство создано, мы передаем Вам следующую информацию:
- Название пространства
- Welcome-ссылку (приглашение сразу на страницу Вашей организации)
- Пароль для доступа в организацию
Также мы можем передать права администратора одному из Ваших сотрудников.
Пригласить в рабочее пространство новых пользователей можно несколькими способами:
Чтобы упростить процесс регистрации Вы можете передать нам список имен и телефонов потенциальных пользователей в формате excel-файла. Тогда после того, как сотрудник зарегистрируется, ему не нужно будет самостоятельно искать рабочее пространство - он сразу там окажется. Обратите внимание - файл нужно заполнить в соответствии с примером:
Администратор будет видеть всех новых пользователей пространства в разделе Настройки организации → Пользователи
Аналитика
Во многих модулях платформы предусмотрена возможность посмотреть аналитические данные или выгрузить те или иные отчёты.
Помимо этого, активности пользователей логируются и мы всегда можем предоставить Вам информацию по тому, кто и когда посмотрел новости и другие модули и/или редактировал их, сколько вообще человек присутствует на платформе и на сколько они активны, какими скидками пользуются и т.п. Для получения этой информации Вы можете обратиться к Вашему куратору и он подготовит необходимую информацию в соответствие с запросом.
Все еще остались вопросы?
Вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8 (800) 770-78-67 или написать нам на почту cs@svoi.club
Также в разделе Связь с нами (ссылка на него находится на платформе внизу меню) предусмотрена форма обратной связи